FERVI S.p.a

Condiciones generales de venta de Fervi S.p.a.

1. Disposiciones generales
Fervi S.p.a. (anteriormente Veprug S.r.l) es una sociedad que comercializa productos de su marca como máquinas, herramientas, accesorios, instrumentos de medición y productos genéricamente llamados artículos de ferretería. Fervi S.p.a. asume las condiciones generales de venta indicadas a continuación que se consideran válidas para cualquier pedido recibido, del que formarán parte integrante y esencial, y que serán de aplicación en todas las ventas de productos efectuadas por ésta. Fervi se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y sin aviso previo. Las posibles modificaciones, derogaciones y/o condiciones particulares respecto a las presentes cláusulas procedentes del cliente no serán, en ningún caso, vinculantes para Fervi si no se acuerdan expresamente por escrito y están debidamente firmadas por ambas partes.

2. Definiciones
Para las presentes condiciones generales del contrato de venta (en adelante denominadas “Condiciones de venta”), los siguientes conceptos tendrán únicamente el significado atribuido a continuación: • “Fervi/El vendedor”: Fervi S.p.a;
• “Cliente-s/Comprador-es”: cualquier sociedad, organismo o entidad jurídica que adquiera los productos de Fervi;
• “Producto/s”: los bienes producidos, montados, vendidos y/o distribuidos por Fervi;
• “Pedido/s”: todas las solicitudes por escrito y/o propuestas de compra de los productos enviadas por el cliente a Fervi mediante fax, e-mail, representante o cualquier otra modalidad reconocida por Fervi;
• “Venta/s”: todos los contratos de venta formalizados entre Fervi y el Cliente, también mediante representante;
• “Mercancía”: cantidad y tipo de producto contenido en el pedido del cliente;
• “Catálogo”: ejemplar ilustrado de los productos de Fervi;
• “Devoluciones”: todos los productos y las mercancías devueltas mediante el procedimiento previsto por Fervi
• “Marca/s”: todas las marcas de las que Fervi es propietaria, titular y/o licenciataria;
• “Derechos de propiedad intelectual”: todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de Fervi, incluidos, sin limitación alguna, los derechos relativos a patentes por inventos, diseños o modelos, modelos de utilidad, marcas, logotipos, ”know-how”, características técnicas específicasy datos, estén registrados o no dichos derechos, así como cualquier solicitud o registro relativo a dichos derechos y cualquier otro derecho o forma de protección de naturaleza similar o con efecto equivalente.

3. Productos y modificaciones
Los pesos, dimensiones, precios, colores y cualquier otra característica o dato, incluso de carácter figurativo, que aparezcan en catálogos, listas de precios, folletos, ilustraciones, pancartas, ofertas, en material publicitario en general y/u otros documentos ilustrativos de Fervi, tienen carácter de indicaciones aproximadas y en ningún caso serán vinculantes para Fervi.
El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin obligación de aviso previo los datos técnicos o de fabricación de sus productos, así como aportar las modificaciones que considere en todos los casos necesarias.
El vendedor no está obligado en ningún caso a realizarlas modificaciones que se hayan efectuadoposteriormente al pedidoen la mercancía destinada al cliente ya producida, o en curso de producción.
El tipo de productos y su disponibilidad podrán variar en cualquier momento sin que esto comporte ninguna responsabilidad para Fervi ante los clientes.
Las posibles modificaciones en los productos de Fervi no legitiman en ningún caso al cliente para presentar reclamos.

4. Precios
El precio está expresado en euros, asimismo, el precio para cada producto es el indicado en el catálogo y/o en la página web de Fervi, siendo meramente indicativo, por lo que podrá sufrir variaciones sin necesidad de información previa al cliente.
En caso de ofertas promocionales presentadas por Fervi, el precio será el indicado en éstas y podrá sufrir variaciones para algunos productos, donde esté especificado.
Salvo acuerdo distinto por escrito entre las partes, la mercancía se facturará a los precios vigentes en el momento del pedido.
Los precios se consideran sin IVA, y no comprenden los impuestos y tasas que pudiera haber, así como tampoco las obligaciones y gastos fiscales o de cualquier tipo que pudieran cargarse en el contrato, que corren a cargo exclusivo del cliente.
Los gastos de embalaje están incluidos en el precio, mientras que los gastos de envío siempre están excluidos.

5. Pedidos
Las presentes condiciones de venta se consideran leídas y aprobadas por el cliente con el envío del pedido, que en todos los casos es recibido por Fervi con la cláusula “Sujeto a aprobación del fabricante”.
El pedido debe definirse en todas sus partes y debe contener todas las indicaciones tanto técnicas como administrativas, incluidas las facilidades de carácter fiscal. En todos los casos debe especificarse el código del artículo y las cantidades correspondientes.
Las cantidades mínimas de pedido para cada artículo se indican en el catálogo.
Los pedidos que no se correspondan con éstas, o con sus múltiplos, los adaptará automáticamente Fervi sin necesidad de autorización previa del cliente.
Salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito, el pedido debe considerarse irrevocable en virtud y a efectos del art. 1331 del Código Civil [italiano].
Fervi se reserva la facultad, a su incuestionable valoración, de rechazar o aceptar aunque sea sólo parcialmente los posibles cambios en el pedido propuestos por el comprador, posteriormente al envío del pedido.
Se excluye expresamente la facultad del cliente para renunciar unilateralmente al pedido confirmado por Fervi y, en todos los casos, a la venta. En caso de revocación por parte del cliente del pedido confirmado por Fervi, está obligado en todos los casos a pagar íntegramente el importe correspondiente a la mercancía.

6. Aceptación / confirmación del pedido
El cliente, con el envío del pedido, queda obligado según los precios y las condiciones indicadas en el catálogo vigente en el momento del pedido.
Fervi puede aceptar el pedido mediante el envío de la mercancía, en virtud del art. 1327 del Código Civil [italiano], sin obligación de avisar de ello al cliente, con laexcepción de lo previsto por el 2º apartado del mencionado artículo. Fervi tendrá la facultad, tras la recepción del pedido y si lo considera oportuno, de enviar al cliente la confirmación del pedido a modo de aceptación.

7. Envío parcial del pedido
Fervi se reserva la facultad de enviar el pedido en su totalidad o en parte o en diferentes envíos, teniendo en cuenta la disponibilidad de almacenamiento de productos, sin garantía de liquidación.
Los productos remanentes se enviarán al cliente, dentro de los límites de disponibilidad de Fervi, en las modalidades y en los plazos que las partes acuerden por escrito.

8. Devoluciones
El cliente tiene la obligación de informar a Fervi (fax +39 059 763 037; e-mail assistenza@Fervi.com) en caso de que tenga intención de efectuar devoluciones de mercancía dentrode los 8 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones de mercancía que pueda haber deberán ser aceptadas por Fervi en todos los casos únicamente si se han acordado previamente y autorizado con el vendedor por escrito, asumiendo totalmente los gastos el cliente.
En el documento de acompañamiento se deben siempre especificar los motivos de la devolución, el número de autorización recibido y la indicación de la factura de compra.
La mercancía debe devolverse en su embalaje original.
Las devoluciones no autorizadas y/o efectuadas con modalidades distintas a las acordadas no serán aceptadas por Fervi y se devolverán al cliente mediante envío a su cargo.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos dañados, alterados y/o modificados.
Estas devoluciones deberán enviarse a Fervi S.p.a., Via del Commercio n. 81 – 41058 Vignola (MO) Italia.

9. Reservas/ reclamos/ productos no conformes al pedido
El cliente, también a través de la persona encargada de la recepción de la mercancía encargada, tiene la obligación de comprobar la mercancía, el estado del embalaje y otros defectos aparentes en el momento de la entrega ante la presencia del transportista, así como comprobar la integridad de los paquetes entregados y la cantidad correspondiente.
En caso de que la mercancía o su embalaje estén dañados, o en ausencia de mercancía u otros defectos aparentes, el comprador está obligado a expresar sus reservas inmediatamente al transportista en el momento de la recepción de la mercancía, por escrito en el espacio correspondiente reservado en el resguardo del transportista, especificando en todos los casos sus motivos.
Dicho resguardo, debidamente firmado con firma legible, deberá entregarse directamente al transportista.
Una vez llevado a cabo el procedimiento indicado, el cliente tiene la obligación de especificar por escrito y mediante fax o e-mail al vendedor los problemas que pueda haber, so pena de pérdida de la validez, dentrode los 4 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía, indicando el número de pedido y la fecha de recepción de la mercancía.
Los posibles reclamospor defectos que no puedan observarse mediante un control diligente en el momento de la recepción de la mercancía (vicios ocultos) deberán comunicarse al vendedor por escrito y mediante fax o e-mail, so pena de pérdida de la validez, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de descubrimiento del defecto y, en todos los casos, dentro de los doce meses posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.
En todos los casos, el reclamo debe especificar con precisión el defecto observado, el producto al que se refiere y los datos de la factura de compra.
En caso de entrega de productos no conformes con el pedido efectuado, el comprador tiene la obligación de informar de ello al vendedor mediante comunicación escrita, so pena de pérdida de la validez, dentrode los 8 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía para acordar su devolución.
La mercancía devuelta deberá acompañarse obligatoriamente con el correspondiente albarán de acompañamiento con la frase “mercancía no conforme al pedido”.
La devolución de la mercancía del comprador a Fervi, por cualquier motivo, está en todos los casos supeditada a autorización por escrito del vendedor, que comunicará las modalidades de devolución y los plazos.
La mercancía debe devolverse en el embalaje original y estar acompañada con la indicación del número de autorización indicado por Fervi.
Se acuerda que los reclamos que pueda haber no otorgan derecho al comprador para suspender o, en ningún caso, retrasar los pagos de los productos objeto del reclamo, así como tampoco de otros suministros.
Las devoluciones no autorizadas y/o efectuadas con modalidades distintas a las acordadas no serán aceptadas por Fervi y se devolverá la mercancía al cliente mediante envío a su cargo.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos manipulados, alterados, modificados, antiguos o que ya no se incluyan en el catálogo de venta de Fervi.
En caso de que el reclamo no se efectúe de acuerdo con las modalidades y en los plazos indicados, los productos entregados se considerarán conformes a lo solicitado por el cliente, con la obligación del cliente de pagar la mercancía.

10. Condiciones de pago/ propiedad de la mercancía
Los pagos deben efectuarse de acuerdo con las modalidades y en los plazos indicados en la factura emitida por Fervi.
El comprador no está autorizado en ningún caso a efectuar deducciones o modificaciones en el precio acordado sin el acuerdo previo por escrito con el vendedor.
El comprador adquirirá la propiedad de la mercancía únicamente tras el pago íntegro de la factura emitida por el vendedor, pero asumirá todos los riesgos relativos a la misma en el momento de la entrega.
En caso de retrasos en el pago, el vendedor podrá modificar unilateralmente las condiciones de otros posibles suministros y/o suspender su ejecución hasta obtener garantías adecuadas de pago (por ejemplo, fianza o aval bancario).

11. Envío y transporte
Los gastos de envío y transporte corren totalmente a cargo del cliente.
Fervi se reserva la elección del transportista, al que no tiene la obligación legal de comunicar el valor de la mercancía. En caso que de todas formas el cliente desee asegurar el envío, está obligado a solicitarlo expresamente en el momento del pedido, asumiendo el pago de todos los gastos correspondientes.
El traspaso de los riesgos relativos a la mercancía se lleva a cabo en el momento de su entrega al transportista:consecuentemente la mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del cliente, también en caso de envío con portes pagados porFervi.
El envío de la mercancía y la posible confirmación de pedido están en todos los casos supeditados a pedidos efectuados por un importe mínimo de 125,00 euros. En caso de retiro de la mercancía por parte del cliente directamente en el mostrador de venta de los centros de distribución de Fervi, el importe mínimo del pedido se reduce a 50,00 euros. Se excluye en todos los casos el envío directo a clientes por parte del comprador.

12. Plazos de entrega
Los plazos que pueda haber para el envío del pedido, en caso de que estén previstos, se calculan en días laborables y deben considerarse, en todos los casos, como meramente indicativos, no taxativos y no vinculantes legalmente para Fervi.
Por lo tanto, teniendo en consideración el carácter meramente indicativo de los plazos indicados, Fervi no responde por los daños directa o indirectamente provocados por el retraso en la ejecución o por la ausencia de entrega o retraso de la mercancía.
Fervi no será en ningún caso responsable por retrasos o faltas de entrega que dependan de accidentes o causas de fuerza mayor.

13. Garantías del producto / conformidades técnicas
Todos los productos Fervi están cubiertos por la garantía del fabricante y cuentan con todas las certificaciones y conformidades técnicas necesarias establecidas por la legislación.
Esta garantía está limitada en el tiempo y tiene validez con relación al objeto vendido, excluyendo cualquier otra prestación, así como otras indemnizaciones. Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o problemas de funcionamiento no detectados en el momento de la compra, siempre que el producto se haya utilizado correctamente y con la debida diligencia, es decir, de acuerdo con su destino y con lo previsto en la documentación técnica que pueda haber, con cumplimiento puntual de su función de uso según la manera descrita en los manuales.
Por el contrario, no será aplicable dicha garantía en caso de negligencia y descuido en el uso y mantenimiento del producto. En cualquier caso, Fervi no asume ninguna responsabilidad relacionada con el uso, aplicaciones y/uoperaciones a las que se someta el producto en las instalaciones del cliente o de quien trabaje para él, en caso de uso para fines distintos o no adecuados respecto a lo previsto en el catálogo y/o en las instrucciones de uso.

14. Reparaciones/ intervenciones técnicas/ asistencia
Fervi, para sus productos, también lleva a cabo actividades de asistencia técnica y centro de reparaciones.
El cliente que necesite intervención debe enviar su solicitud de intervención por escrito a Fervi, por fax o e-mail, indicando expresamente el motivo de la solicitud, el tipo de producto, la fecha de compra y cualquier otro dato necesario para poder acordar las modalidades de intervención.
El Servicio técnico de asistencia de Fervi, una vez examinada la solicitud, informará al cliente sobre la intervención que deba efectuarse y los plazos correspondientes.
Los gastos de la intervención se calcularán tras la recepción de la solicitud y variarán en función de si el producto está cubierto por la garantía.
La fecha indicada en la factura de compra es la fecha de inicio de la garantía. Corresponde al solicitante demostrar el derecho a la garantía mediante la presentación del documento de compra.
Fervi comunicará el presupuesto de la reparación en caso de que la garantía no sea vigente; si por el contrario la garantía está en vigor, los gastos de la intervención correrán a cargo de Fervi.
En todos los casos, cualquier intervención está supeditada a la autorización por parte de Fervi:el cliente, por lo tanto, no podrá enviar el material sin la aceptación previa de Fervi, so pena de devolución a su cargo.
En cualquier caso, la mercancía será devuelta por el cliente alalmacén de Fervi.

15. Cambio de la situación patrimonial del cliente
Fervi tendrá derecho a rescindir el contrato así como a suspender el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la venta de los productos sin ningún coste, en caso de que se conozca la existencia de cambios en la situación patrimonial del cliente que puedan poner en serio peligro la consecución de las contraprestaciones, salvo que se preste la garantía adecuada. También se reconoce esta facultad a Fervi en caso de que tenga conocimiento, a modo meramente de ejemplo y no exhaustivo, de la existencia de reclamosde títulos, del inicio de procesos judiciales, monitorios, ordinarios, concursos de acreedores, también de carácter extrajudicial, a cargo del cliente.

16. Derechos de propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual son de total y exclusiva propiedad de Fervi, y su comunicación o uso en el ámbito de las presentes Condiciones de venta no genera, en relación con estos, ningún derecho o reclamopara el cliente.
En cualquier caso, el cliente tiene la obligación de no llevar a cabo ningún acto incompatible con la titularidad de los derechos de propiedad intelectual.
El cliente declara que:Fervi es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual; el cliente se abstendrá de utilizar y registrar marcas similares y/o que puedan confundirse con las marcas de las que Fervi es propietaria y/o licenciataria; utilizará las marcas exclusivamente en cumplimiento de las instrucciones de Fervi y únicamente para los fines indicados en las presentes Condiciones de venta.
En cualquier caso, el catálogo de los productos de Fervi está a todos los efectos protegido por las normas sobre derechos de autor y, por lo tanto, cualquier reproducción y/o uso no autorizado expresamente por escrito debe considerarse prohibido.

17. Derecho aplicable y tribunales competentes
El presente contrato está regulado por la legislación italiana y, para cualquier controversia sobre su validez, interpretación o ejecución, el cliente acepta la jurisdicción del estado italiano así como, en todos los casos, la aplicación de la legislación italiana vigente en el momento de la aparición de los pleitos, al igual que las normas aplicables relativas a la venta reglamentadas por los artículos 1470 y siguientes del Código Civil [italiano]. Cualquier controversia que surgiera sobre la interpretación, aplicación, ejecución o resolución del contrato y/o de estas Condiciones generales de contrato, o relativa a éstas, se remitirá de manera exclusiva a la competencia de los Tribunales de Módena.

18. Tratamiento de los datos personales
Fervi garantiza que los datos proporcionados a los efectos del presente contrato se tratarán con la máxima confidencialidad y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Decreto legislativo [italiano] nº 196 del 30 de junio de 2003). En todos los casos, su tratamiento respeta los principios de corrección, legalidad y transparencia. Todos los datos son tratados por Fervi, titular del tratamiento, para el envío del catálogo (considerada actividad previa al contrato), para la compra, la gestión, el envío de los pedidos, para las actividades posteriores al contrato, así como para cumplir con las obligaciones administrativas, legales y fiscales.
El tratamiento de los datos podrá efectuarse tanto con medios en soporte papel, como con medios y herramientas automatizadas, localizados en Italia o en otros países, y soportes informáticos en las instalaciones del titular del tratamiento. La cesión de los datos, en el momento del envío de los pedidos, es obligatoria como consecuencia de las obligaciones administrativas, legales y fiscales.
El posible rechazo a su comunicación impedirá el envío del pedido. Los datos no se difundirán, pero podrán comunicarse a los empleados y colaboradores de Fervi, a los asesores, a las personas legitimadas para acceder a ellos en virtud de las disposiciones de ley, reglamentos, normativas comunitarias y, dentro de los límites estrictamente necesarios, para tratarlos, a las personas que, también para los fines indicados, deban suministrar bienes y/o efectuar por encargo de Fervi prestaciones o servicios. Los datos podrán traspasarse a países de la Unión Europea y a otros países en el ámbito de los fines indicados anteriormente.
En cualquier momento, el cliente podrá ejercerlos derechos indicados en el art. 7 del Decreto Legislativo [italiano] nº 196/2003 o acceder a los datos personales para conocer su uso, solicitar su eliminación, corrección, modificación, actualización e integración u oponerse al tratamiento escribiendo a la dirección de la sede de Fervi, via del Commercio n. 81 – 41058 Vignola (Italia).

ATENCIÓN – COMPROBAR SIEMPRE EL ESTADO DE LOS PAQUETES EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.
EN CASO DE QUE SE OBSERVEN DAÑOS, EFECTUAR UNA RESERVA CLARA EN NUESTRO ALBARÁN O FACTURA.
FERVI S.p.a DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS PROVOCADOS A LA MERCANCÍA DURANTE EL TRANSPORTE.

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