Preguntas de gestión y organización

Puede obtener assistencia tecnica por parte de FERVI, a través del contacto directo o con el distribuidor.
El distribuidor autorizado tiene el apoyo directo de FERVI.

El servicio de reparación de productos FERVI, se lleva a cabo en la actualidad sólo en el centro FERVI autorizados.
No se proporciona soporte en el lugar de trabajo.

La solicitud de asistencia solo podrá hacerse a través del revendedor. El revendedor debe enviar por correo electrónico o por fax una solicitud de asistencia, adjuntando la factura de venta o recibo que acredite la fecha de venta, y que  especifique la naturaleza del problema.
FERVI contactara con el distribuidor por correo electrónico para definir la retirada del artículo.

En promedio, excluyendo el tiempo de transporte, es de aproximadamente de 5 días laborables. En caso contrario se comunicara el nuevo plazo y el motivo al cliente.

No, la venta al por menor sólo a través de la red de distribuidores FERVI.
Para ponerse en contacto con el distribuidor más cercano, visite el sitio web: www.fervi.com

La garantía para productos nuevos de uso profesional será de 12 meses a partir de la fecha de compra.

La garantía para productos nuevos destinados al uso privado, que se vendan con el ticket de caja, sera de 24 meses.
Siempre que no presenten un uso intensivo/profesional.

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