Fervi è da sempre molta attenta alle necessità della propria clientela, sia nella fase di selezione ed acquisto dei prodotti, che in tutti i servizi post-vendita.

Un team dedicato all’Assistenza Tecnica, che si avvale di tecnici altamente specializzati e con una lunga esperienza, è in grado di offrire, con affidabilità e competenza, un valido supporto tecnico ed un efficiente servizio interno di riparazione oltre che di consulenza in merito all’installazione ed alla manutenzione delle apparecchiature.

Fervi si avvale inoltre della rete di rivenditori autorizzati, primo contatto per l’utilizzatore, a cui rivolgersi per qualsiasi problematica di natura tecnica.

• Assistenza telefonica su garanzia, parti di ricambio, dichiarazioni di conformità e documentazione tecnica. 
  Ogni anno riceviamo e processiamo circa 15.000 telefonate ed oltre il 90% dei problemi presentati vengono risolti senza ulteriori interventi. Il nostro magazzino dispone di oltre 3.500 referenze di ricambi per rispondere efficacemente e velocemente a qualsiasi problematica.
  
  
• Servizio di riparazione di prodotti in garanzia presso il Centro di Assistenza Fervi centralizzato.
  Fervi, quando necessario, ritira i prodotti in garanzia per verifica e riparazione garantendo tempi certi di ripristino e spedizione.
  
  
• Servizio di sostituzione prodotti in garanzia.
  Quando non riparabili o economicamente è svantaggioso, Fervi garantisce la sostituzione dei prodotti in garanzia che presentano difetti oggettivi e documentati.
  
  
• Servizio di riparazione di prodotti fuori garanzia presso il Centro di Assistenza Fervi centralizzato.
  Fervi è disponibile a ritirare anche i prodotti fuori garanzia ed è in grado di fornire un servizio di analisi e valutazione dei danni garantendo la soluzione ottimale per il cliente.
  
  
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