FAQ di carattere gestionale e organizzativo

È possibile usufruire dell’assistenza tecnica FERVI, solo tramite il contatto diretto con il rivenditore. Sarà cura del rivenditore contattare direttamente l’assistenza FERVI.

Il servizio di riparazione dei prodotti FERVI, è al momento, effettuato solo presso il centro FERVI. Non viene fornita assistenza in loco.

La richiesta di assistenza può avvenire solo tramite il rivenditore. Il rivenditore deve inviare per e-mail o tramite fax richiesta di assistenza, allegando fattura di vendita o scontrino fiscale che attesti l’eventuale garanzia, specificando la natura del problema. FERVI avrà cura di contattare il rivenditore sempre per e-mail per definire il ritiro dell’articolo.

In media, escludendo i tempi del trasporto, il tempo di riparazione equivale a massimo 5 giorni lavorativi.

No, la vendita al dettaglio per il pubblico avviene solo tramite la rete di rivenditori FERVI. Per contattare il rivenditore più vicino a casa, consultare la sezione Dove acquistare.

La garanzia per prodotti nuovi destinati ad un utilizzo professionale è pari a 12 mesi a partire dalla data di acquisto del prodotto da parte dell’utilizzatore finale; quindi dall’emissione della fattura.

La garanzia per prodotti nuovi destinati ad un utilizzo privato, venduti con scontrino fiscale, è pari a 24 mesi.

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